Соглашение на обработку персональных данных

Правила продажи

• Основные определения
• Общие положения
• Оформление и сроки выполнения Заказа
• Доставка Товара
• Оплата Товара
• Претензии Покупателя
• Гарантии и ответственность
• Обязанности покупателя в области монтажа дверей.
• Конфиденциальность и защита персональной информации
• Прочие условия

1. Основные определения

Покупатель — физическое лицо, заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оформившее Заказ на сайте berserker-dveri.ru.

Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.

В рамках настоящих правил Продавцом является Общество с ограниченной ответственностью «БКР», фактический адрес: 428028, г. Чебоксары, пр-т Тракторостроителей 86Б; ОГРН 1162130050917 , юридический адрес: 428001, Чувашская Республика — Чувашия, г. Чебоксары, Приволжский бульвар дом 4, корпус 1, помещение 11.

Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров.Интернет-магазин на сайте berserker-dveri.ru. расположен в разделе сайта «Каталог».

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу berserker-dveri.ru. Сайт принадлежит и администрируется ООО «БКР».

Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

2. Общие положения

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине berserker-dveri.ru» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «БКР», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

2.4 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2. 5 На момент оформления заказа Покупатель ознакомлен с товаром (образцом товара) и информирован Продавцом об основных потребительских свойствах, как самого товара, так и комплектующих к нему, о возможном небольшом отличии панелей внутренней отделки дверного полотна от выбранного образца по, тону, рисунку, структуре волокон, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара – г. Чебоксары, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.

Также Покупатель предупрежден Продавцом на момент оформления заказа о том, что при выборе дверного полотна и короба, окрашенных порошковыми красками «антик», в процессе эксплуатации в результате окисления и других процессов (что свойственно данному виду красок) возможны потемнения, неоднородные потертости на окрашенной поверхности. В связи с чем при возникновении указанных изменений на поверхности стальной двери, Продавец ответственности не несет и гарантийное обслуживание на такие случаи не распространяется.

Покупатель предупрежден Продавцом о том, что при установке дверного блока с выходом на улицу (подъезды домов, коттеджи и др.) для предотвращения образования на поверхностях дверного блока конденсата или инея обязательно наличие защитного козырька (навеса), с уличной стороны двери, шириной не менее 1800мм и вылетом от стены не менее 1500мм, установленного на высоте не менее 2250мм от порога двери, а также обязательно наличие внутри помещения работоспособной естественной или принудительной систем вентиляции воздуха, выполненных в соответствии со СНиП31-01-2003. Стены помещения, в котором установлена данная дверь, должны быть выполнены в соответствии со СНиП23-02-2003 «Тепловая защита зданий». Температура воздуха внутри помещения должна быть не ниже +24°C. Относительная влажность воздуха внутри помещения в холодное время года не должна превышать 40% при температуре +20°C. Появление на различных частях и механизмах двери конденсата или инея в холодное время года не является браком двери, а является следствием несоблюдения параметров микроклимата внутри помещения. Покупатель предупрежден, что эксплуатация двери в качестве уличной без обустройства неотапливаемого тамбура приведет к обледенению замковых систем и дверной конструкции, что также освобождает Продавца от выполнения гарантийных обязательств. В случае нарушения условий эксплуатации дверей в качестве входных с улицы или на первых этажах, в неотапливаемых подъездах, в

новостройках, при проведении строительных, ремонтных, отделочных работ, в т.ч. и на открытом воздухе (на улице), а также упаковка двери в полиэтиленовую пленку или схожих по свойствам материалам может привести к деформации внутренней отделки двери, возможны деформации дверного полотна, выход из строя замковых устройств, появление конденсата (наледи, инея) и, как следствие, деформация отделочных материалов, коррозия металлических элементов дверного полотна, коробки и фурнитуры. За указанные дефекты Продавец ответственности не несет.

Двери имеют исключительно стандартные размеры дверного короба (860х2050 мм и 960х2050 мм) и покупатель предупрежден о том, что при наличии у покупателя нестандартных проемов двери могут иметь места не прикрываемые наличником зазоры между дверным проемом и наличником двери, либо возникнет необходимость расширения проема и тому подобные особенности установки указанных дверей. Указанные обстоятельства не являются недостатками, и Продавец ответственности за их наличие не несет.

Покупатели, предоставляющие свои размеры для параметров дверного блока по настоящему договору, уведомлены Продавцом, что размеры должны вычисляться с учетом ширины и высоты дверного блока, т.е. дверной коробки.

Покупатель предупрежден, что в случае отказа от усиления проема из гипсокартона, пенобетона, пеноблоков, газобетона, газосиликатных блоков – продавец не несет ответственность за недостатки при эксплуатации двери.

2.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина.

2.7. Продавец производит ознакомление Покупателя с настоящими Правилами путем их размещения на главной странице сайта Интернет-магазина в разделе «Интернет-магазин» пункт «Правила продажи». Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящих Правилах, а также с иными условиями, указанными на сайте интернет-магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в интернет-магазине. Продавец вправе затребовать у Покупателя подтверждение ознакомления с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа.

2.8. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен исключительно самостоятельно Покупателем только через сеть интернет. (сайт berserker-dveri.ru или мобильное приложение).

3.2. Покупатель самостоятельно выбирает характеристики товара (размер, цвет, сторону открывания), указанные в Заказе. При согласовании данных Заказа с покупателем Продавец и Покупатель проверяют правильность оформления Заказа. Изменить характеристики товара в Заказе в дальнейшем, отказаться от Заказа Покупатель не имеет права. Покупатель несет ответственность за правильность указанных в Заказе параметров товара.

3.3 После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем, в том числе плановую дату изготовления товара. В момент подтверждения Заказа Продавец озвучивает примерные сроки изготовления Заказа и стоимость доставки в регион, выбранный Покупателем (на основе данных сайтов Транспортных компаний, осуществляющих услуги по

доставке). В момент готовности Заказа Продавец связывается с Покупателем по контактам, указанным Покупателем и сообщает о готовности передать заказа Покупателю. Покупатель может забрать Заказ самостоятельно или воспользоваться услугами транспортных компаний, осуществляющих деятельность по перевозке грузов, оплатив их самостоятельно.

3.4 Отслеживать ход изготовления заказа можно по номеру телефона горячей линии Продавца, указанному на сайте berserker-dveri.ru.

3.5 Форма возможной оплаты заказа определяется по соглашению между Продавцом и Покупателем при оформлении заказа и не должна противоречить действующему законодательству РФ.

3.6 Продавец производит передачу товара Покупателю после внесения 100 % - ной оплаты в течении 30 рабочих дней.

В случае, если какие-либо комплектующие, из которых изготавливается Товар временно отсутствуют у компании-поставщика и тем самым у Продавца отсутствует возможность выполнить заказ Покупателя, Покупатель в течение 3 (трех) дней должен изменить заказ и согласовать Продавцу использование тех комплектующих, которые есть в наличии у компании-поставщика. При этом срок выполнения заказа может увеличиться до 60 рабочих дней. При этом Продавец не несет ответственности перед Покупателем.

Продавец не несет ответственности перед Покупателем за просрочку исполнения договора в случае, если такая просрочка произошла по вине Покупателя (несвоевременная оплата, отказ от приемки товара, не предоставление реквизитов транспортной компании, несоответствии данных и реквизитов документа представителя покупателя и тд.)

4. Доставка

4.1. Покупатель забирает товар самостоятельно или оплачивает доставку транспортной компании.

4.2. Продавец предложит Покупателю специально разработанную защитную тару для обеспечения сохранности товара при транспортировке. Цена тары добавится к сумме товара и будет согласована с Покупателем при подтверждении Заказа.

4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара — при самовывозе; переходит к Покупателю в момент передачи Товара в выбранную Покупателем транспортную компанию — при доставке транспортной компанией.

4.4. Способ доставки:

• Самовывоз из магазинов, принадлежащим партнерам Продавца (г.Чебоксары, г.Москва)

• Доставка Транспортной компанией за счет Покупателя.

4.5. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из массогабаритных характеристик товара и адреса доставки. При подтверждении Заказа Продавец озвучивает примерную стоимость доставки. Покупатель сам выбирает, какой транспортной компанией ему отправить Заказ и сообщает об этом Продавцу. Продавец передает Заказ выбранной Покупателем транспортной компании. Точная стоимость доставки рассчитывается транспортной компанией при передаче Товара для доставки Покупателю. Услуги транспортной компании Покупатель оплачивает, самостоятельно, оплачивает

страховку товара при перевозке, а также услугу передачи товарно-транспортных документов на Товар.

4.6. В момент передачи Товара в транспортную компанию Продавец фотографирует товар в машине транспортной компании- фиксируя целостность упаковки.

В момент доставки Товара Покупатель проверяет сначала целостность упаковки, затем после вскрытия упаковки сам Товар.

4.7. Вместе с Товаром Покупатель получает пакет документов на Товар:

• кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;

• Паспорт на изделие с гарантийным талоном (в случае, если это предусмотрено).

Инструкции по правилам монтажа и эксплуатации Товара Покупатель изучает на сайте berserker-dveri.ru

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

5.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.3. Дополнительно Покупатель оплачивает транспортную тару Продавца специально разработанную и гарантирующую сохранность Товара при доставке.

5.4. Оплата Товара Покупателем производится в рублях путём:

• при получении заказа самовывозом – наличными денежными средствами, банковской картой в кассе розничных магазинов — партнеров Продавца (г.Чебоксары, г.Москва)

• в иных случаях — по безналичному расчету на расчётный счёт Продавца в банке, при оплате банковской картой на сайте.

5.5. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

5.6. Способы оплаты Заказа определяются по соглашению между Покупателем и Продавцом с учетом стоимости заказа и действующего законодательства РФ.

6. Претензии Покупателя

6.1. Все претензии, связанные с Товаром, рассматриваются и оформляются согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1

6.2. Покупатель не имеет права отказаться от Товара надлежащего качества, так как Товар изготавливается индивидуально по Заказу Покупателя.

6.3. Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.

6.4 При получении Товара Покупатель проверяет:

- целостность транспортной тары

– внешний вид и комплектность товара

– также комплектность всего заказа.

6.6. Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

• неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,

• неправомерных действий третьих лиц.

7.2. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность и правильность сведений, указанных им при оформлении Заказа в Интернет-магазине.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

7.4. Покупателю предоставляется гарантийный срок с момента отгрузки со склада продавца:

- на дверную конструкция – 12 месяца;

- на комплектующие изделия - 06 месяцев: ручки, задвижки, накладки, броне накладки, завертки, цилиндры, замки, доводчики, фурнитура.

Выезд гарантийного мастера за пределы г. Чебоксары и г. Новочебоксарска осуществляется силами и за счет Покупателя.

7.5. Гарантия на товар действует только при условии выполнения правил, приведенных в паспорте по эксплуатации двери (Приложение к настоящему договору) и правил по монтажу стальных дверей указанных на сайте berserker-dveri.ru.

7.6. При механических повреждениях двери, замков и комплектующих, полученных при эксплуатации, гарантийные обязательства не предоставляются.

7.7. Гарантия не распространяется, если дефекты двери получены при транспортировке, хранении, монтаже или эксплуатации.

7.8. Продавец вправе отказать потребителю, если:

- потребитель не представил документов, выданных Продавцом и требуемых в соответствии с Законом;

- недостатки обнаружены Покупателем, и претензия заявлена после истечения гарантийного срока или иного установленного Законом срока для обнаружения недостатков товара; недостатки возникли в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы.

- недостатки возникли вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации товара;

- покупатель использовал товар не для личных (бытовых нужд), а в целях извлечения прибыли.

7.9. При возникновении гарантийного случая Продавец несет ответственность только после возврата бракованного товара на склад Продавца в пределах суммы товара и/или стоимости комплектующих без учета транспортных и монтажных работ. Все транспортные расходы несет Покупатель и не возмещается Продавцом.

8. Обязанности покупателя в области монтажа дверей.

8.1 Для монтажа входных металлических дверей Покупатель обязуется привлекать для выполнения работ по монтажу только специализированную организацию, имеющую право производства работ по монтажу дверей и дающую гарантию на выполненную работу с обязательным составлением акта установки дверей с указанием всех реквизитов организации, мастера, печать организации и подписи руководителя. В противном случае гарантийный срок и гарантийные условия на такие изделия не распространяются.

8.2. Покупатель предупрежден, что при установке двери возможны некоторые различия соотношения коробки к дверному проему, а также некоторые зазоры между дверным полотном и коробкой, вследствие чего при установке дверного блока будут проведены работы по подгонке ответных отверстий под ригели замков. Покупатель предупрежден, что в случае усадки дома возможны смещения установленного дверного блока.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Покупателем:

9.1.1. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона, адрес для доставки Заказов.

9.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:

9.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

• для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;

• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;

• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

• для рассылки рекламно-информационных сообщений

9.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине, уведомив Продавца по электронной почте.

9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.4. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет-магазине.

9.5. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей).

9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

10.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.5 Претензионный порядок урегулирования споров для сторон настоящего договора обязателен. Сторона, получившая претензию, обязана дать ответ на нее в течение 15 (пятнадцати) дней с даты ее получения.

10.6. Споры, возникающие при исполнении настоящего договора, не разрешенные в претензионном порядке, полежат передаче на разрешение в суд Чувашской Республики.